窗口

“钛石膏的票开了吗？今天8辆车。”一位身穿灰色外套的小伙嚷道。

“我装亚铁，吨位给我开34吨！”大叔毫不客气抛来一句话。

“装运钛白粉的仓库在哪里呢？我第一次来这，你得给我指路呢！”一位带闽南腔的小伙投来求助的目光。

“哎呀，小姑娘，我和老公昨天晚上都到了，是不是可以排第一装车？”一位大嫂挤在人群中显得特别瘦小。

“我来送货的，是找你办手续吗？”一位手拿香烟，口吐烟雾的大叔紧紧地盯着小李。……

早上7:50分，小李刚打开开票室的窗口，映入眼帘的就是这一翻热闹场景！

只见小李边开电脑边对着窗外回复到：“早上好！各位师傅们！第一车我会先开亚铁车去过磅，再开一车钛白粉进厂区做装货准备。送货的师傅您到右手边保安处咨询进厂手续。大家都不要急，也不要挤，今天会按时将货跟大家上车装走！”

说完，小李开始有条不紊地开票、核对车辆信息，外面叽叽喳喳的吵闹声瞬间鸦雀无声，沙沙沙写字的声音都听得很清晰。小李身着一套蓝色工装，干净整洁；头戴的黄色安全帽，特别醒目，像是在时时刻刻提醒进厂区的人员要注意安全。定眼一看，小李今天还画了淡妆，整个人看起来特别精神。

闲暇喝水时，小李打开了话匣子。“主任，别小瞧这窗口工作，我们可时刻代表着公司形象呢（此处省略小李骄傲的小表情）。清晨我淡妆上岗，外来的师傅们看到我的精气神，也会耳濡目染！热情微笑面对嘈杂的环境，会迅速理清思路，快速进入工作状态；精准高效地答复，让师傅们少走弯路，安全装货，提高效率。虽然我每天做着重复一样的工作，没有较大技术含量，但这份工作也很艰辛哦！”    

“还有，主任，每天一上班就开始为形形色色的顾客服务，遇到的人多，事也多，工作非常紧张，尤其是上午时间。不过忙些也无所谓，但最受不了，就是有些人对我们公司的误解，开口就来句“你们钛白粉是不是有毒啊？厂里环境是不是超差？你们还敢在这里上班啊？”每每这个时候，我就立刻反驳到：“这位师傅，您可能不太了解钛白粉。但是，我入厂十余年，结婚、怀孕、生小孩都是在这个公司。我很健康，我的小孩也相当健康！”

小李理直气壮的样子，深深地震撼了我！

是啊，这普通的窗口实则不普通！它是我们直面顾客的窗口！它是时刻透露我们公司形象的窗口！它还是我们传递正能量、化解各界误会的窗口！我们只能用过硬的业务技能，高效的反应能力及发自内心那份责任感，诚心的与每一位顾客热情服务！

这就是我们神圣的窗口工作！（市场部：洪雪花）